Case Study in Progress
Read full case on Behance
Редизайн сайта
IT-сообщества
банка
Лучшая работа продактов
Проект Мастерской Яндекс Практикума и Альфа-Банк Диджитал
9–21 ноября 2023
О проекте
Концепт улучшения пользовательского опыта
и редизайна портала Alfa Digital
Research
In-depth interviews
Analysis
CJM
User-flows
UX Design
UI Design
Проблема
  • Пользователь не понимает, что попал на сайт IT-сообщества. Как следствие, — не совершает целевых действий: отклик на вакансии, регистрация на мероприятия.
  • Информация на сайте не структурирована, дизайн блоков отличается от страницы к странице.
  • Не хватает ключевого раздела о команде.
  • Текущие фильтры не помогают соискателям и подписчикам, а временами дезориентируют.
Задача
Ключевые метрики: глубина просмотра, отклики на вакансии, регистрации на мероприятия.
  • Добавить раздел о команде и продумать его интеграцию в текущий вид сайта.
  • Проработать фильтры для соискателей и подписчиков.
Этапы работы
9–13 ноября
Определение проблемы и гипотезы
  • Аудит сайта Alfa-digital, анализ конкурентов
  • Проведение опроса, глубинных интервью
  • Создание CJM
14–18 ноября
Формирование решений
и их проверка
  • Составление, приоритезация гипотез
  • Создание User flow
  • Создание прототипов
  • Usability tests
19–21 ноября
Доработка решений, прередача в разработку
  • Выбор итоговой визуальной концепции
  • Отрисовка финального решения
  • Подготовка для разработчиков
  • Создание UI-кита
CJM на основе анализа текущей версии сайта
Анализ конкурентов
Выявили ключевые сильные и слабые стороны других решений на рынке, определили основные потребности и предпочтения пользователей
Инсайты
Основной упор в презентации команд-конкурентов делается: на человечность и френдли обстановку. В вакансиях акцент — на простые и понятные инструкции по отклику и рассказ о том, чего ожидать после трудоустройства.
Выводы
Нужно, чтобы главная Alfa-digital презентовала команду и продукт; исправить поиск и фильтрацию в разделах «Вакансии» и «Мероприятия»; добавить онбординг и инструкции по отклику на вакансию.
Опрос
Опросили 94 человека в возрасте 23–34 года, как работающих в сфере IT, так и проходящих обучение
При выборе компании опрошенных интересует:
39%
Деятельность компании
35%
Подробности о команде
30%
Обязанности и бенефиты
Выводы
Можно выделить несколько важных для пользователей тем: поиск информации о команде и деятельности компании; улучшение фильтра для поиска вакансий; обеспечение возможностей для записи на мероприятия.
TBD
Данные аспекты требуют особого внимания и могут быть улучшены на текущем сайте.
⚠️ На интервью «вытащить», какая информация важнее, что конкретно интересует.
Глубинное интервью и UX-тестирование
Провели 9 интервью с элементами юзабилити-тестирования
Про компанию
«Ищу известные компании, из-за этого на сайте история вообще не интересует. Смотрю, если есть, рейтинги и ачивки»
Валерия, 29 лет (Frontend)
Про стек
«Одно из обязательных условий при отклике — видеть общий стек»
Артём, 33 года (DevOps)
Про компанию
«Интересны рейтинги компании, если она заняла значимые места»
Лев, 26 лет (Data Analyst)
Про стек
Вакансии
«Зная стек, смогу быстрее принимать решение об отклике»
Марк, 34 года (Frontend)
Про компанию
«В описании компании нужны конкретные текущие проекты для понимания ценности работы в ней»
Наиль, 31 год (Product)
Вакансии
«Не всегда понятен процесс отклика и отбора кандидатов. Было бы круто видеть вилку ЗП и размер команды»
Кира, 25 лет (Frontend)
Про компанию
«Напрягает когда вакансия оформлена как блог, хочу сразу видеть информацию, а не красивые картинки»
Валерия, 29 лет (Frontend)
Про команду
«Ищу известные компании, из-за этого на сайте история вообще не интересует. Смотрю, если есть, рейтинги и ачивки»
Марина, 26 лет (QA)
Про стек
«Интересен стек, но именно в команде, в которой вакансия, не общий на компанию»
Светлана, 27 лет (Data Scientist)
Основные гипотезы по результатам иследований
Структура
Проработка информационной архитектуры для сокращения пути пользователя к целевому действию (отклик, регистрация).
Фильтры
Понятный фильтр в вакансиях и мероприятиях повысит конверсию в отклики на вакансии и регистрацию на мероприятия.
Лояльность
Внедрение контента о ценностях компании для увеличения возвращаемости (Retention) и времени сессии.
Для оценки эффективности контента и общего удобства сайта определили метрики для информационного функционала сайта
Total user
Time spent on site
Conversion rate
Pages per visit
Page loading speed
Bounce rate
Retention rate
Engagement activity
Для оценки эффективности сайта как инструмента рекрутинга выделили метрики для раздела вакансий
Application drop off rate
Sourcing channel effectiveness
Проработка решения
Основной фокус был направлен на переработку структуры главной и раздела «Вакансии»
Раздел «О команде»
Переработали исторический блок. Обновили структуру и визуал: сократили список дат, оставив самые «мощные», релевантныей для IT достижения
Представили лучших специалистов, работа с которыми может стать дополнительным аргументом для сотрудничества с Alfa
Раздел «Вакансии» и новые фильтры
Основной фокус был направлен на переработку структуры главной и раздела «Вакансии»
А что в итоге?
Простота реализации
Проработали структуру сайта с учётом результатов исследований, ориентируясь на возможные технические ограничения со стороны команды разработки.
Продуктовый подход
Все изменения были предложены по результатам исследований и стали ответом на реальные запросы пользователей.
Узнаваемость
Кардинально изменили цветовую тему сайта, сделав её более привычной для IT специалистов, но сохранив при этом узнаваемость компании.
В копилке каждого
участника команды
🚨 +1 Хакатон
🤽‍♀️ 15 команд конкурнетов
⏰ Опыт работы в сжатые сроки
🤝 Опыт работы в новой команде
🥹 Опыт смены продакта в разгар проекта
🚀 +1 кейс в портфолио
🏅Стали лучшими в контектсте работы с продуктом
Кредитс
В проекте использованы изображения с freepik.com, открытых источников AlfaBank и картинки, созданные в Midjourney.
Шрифты Styrene A LC и Styrene B LC предоставили организатора хакатона.
Осталось за кадром
Раз уж вы здесь, вот несколько креативов, не вошедших в итоговый кейс.
Спасибо за внимание! ❤️